Cần làm gì trước khi mang iPhone đi sửa

Phần lớn thợ sửa đều làm ăn đàng hoàng, nhưng một chiếc máy ở tiệm qua tay nhiều người, và có những ca sửa kết thúc bằng việc thay bo mạch hoặc máy bị đặt lại. Chuẩn bị trước bảo vệ bạn khỏi hai rủi ro khác nhau: mất dữ liệu vì máy trả về đã bị xoá, và lộ dữ liệu vì ai đó mở được máy trong lúc bạn không giữ.

Dù quyết định gì sau đó, hãy sao lưu trước:

1. 1iCloud: mở Cài đặt, chạm tên của bạn → iCloud → Sao lưu iCloud → Sao lưu bây giờ. Đợi xong và kiểm tra thời điểm sao lưu gần nhất.
2. 2Máy tính: cắm iPhone vào Mac (Finder) hoặc máy Windows (ứng dụng Thiết bị Apple hoặc iTunes) và chọn sao lưu. Bật mã hoá bản sao lưu cục bộ để giữ cả mật khẩu đã lưu và dữ liệu Sức khoẻ.
3. 3Kiểm tra các ứng dụng tự lưu dữ liệu riêng — Zalo hay các ứng dụng chat thường có mục sao lưu riêng, một số ứng dụng mã xác thực cần xuất hoặc đồng bộ tài khoản riêng.

Hãy chắc chắn bạn nhớ mật khẩu tài khoản Apple. Bạn sẽ cần nó để khôi phục, và có thể cả để kích hoạt lại máy.

Tuỳ tiệm và tuỳ loại sửa chữa, nên hãy hỏi trước khi giao máy. Apple và các nhà cung cấp dịch vụ uỷ quyền đều có hướng dẫn chuẩn bị riêng; hãy làm theo khi đặt lịch.

• Tìm (Find My): trước đây nhiều ca sửa yêu cầu tắt tính năng này. Các bản iOS gần đây cho phép một số ca sửa tiến hành mà vẫn bật Tìm, để bạn tiếp tục theo dõi được máy — nhưng có áp dụng hay không còn tuỳ loại sửa và nơi sửa, nên hãy xác nhận với họ.
• Mật mã: nhiều ca sửa phần cứng không cần mật mã, vì kỹ thuật viên kiểm tra được máy mà không cần vào dữ liệu của bạn. Nếu tiệm hỏi, hãy hỏi lại vì sao và liệu có thể kiểm tra ngay trước mặt bạn không.
• Nếu buộc phải đưa mật mã, đổi sang một mã tạm trước (Cài đặt → Face ID & Mật mã → Thay đổi mật mã) rồi đổi lại khi nhận máy.

Với ca sửa lâu, hoặc ở tiệm bạn chưa quen, xoá máy là cách bảo vệ chắc nhất: không còn gì để xem. Sau khi đã có bản sao lưu kiểm tra được:

1. 1Mở Cài đặt → Cài đặt chung → Chuyển hoặc đặt lại iPhone → Xoá tất cả nội dung và cài đặt.
2. 2Làm theo hướng dẫn; có thể cần mật khẩu tài khoản Apple.
3. 3Khi nhận máy về, chọn khôi phục từ bản sao lưu trong lúc thiết lập.

Chỉ bỏ qua bước này nếu tiệm cần giữ nguyên dữ liệu, hoặc máy hỏng màn hình, hỏng nút nên không xoá được — khi đó hãy làm theo phần tiếp theo.

• Tháo thẻ SIM vật lý. Nếu dùng eSIM, cứ để nguyên trừ khi thợ yêu cầu — xoá eSIM có thể phải ra nhà mạng xin cấp lại.
• Gỡ thẻ thanh toán khỏi Ví: mở Ví, chạm vào thẻ, chạm nút Thêm → Chi tiết thẻ → Xoá thẻ. Bạn thêm lại được sau.
• Đăng xuất các ứng dụng ngân hàng luôn giữ đăng nhập, hoặc kiểm tra chúng có hỏi Face ID hay mã mỗi lần mở.
• Chuyển ảnh nhạy cảm — ảnh căn cước, ảnh chụp chuyển khoản, ảnh riêng tư — ra khỏi Thư viện chính, rồi dọn Đã xoá gần đây. Bài cách xoá ảnh vĩnh viễn trên iPhone và cách lưu ảnh CCCD an toàn hướng dẫn chi tiết.
• Bật Sử dụng Face ID cho album Bị ẩn trong Cài đặt → Ứng dụng → Ảnh.
• Chụp vài tấm ảnh tình trạng vỏ và màn hình trước khi giao máy.

• Đổi lại mật mã nếu đã đưa cho tiệm, và kiểm tra Cài đặt → Face ID & Mật mã xem có khuôn mặt hay vân tay lạ không.
• Xem Cài đặt → Cài đặt chung → VPN & Quản lý thiết bị có cấu hình nào bạn không cài.
• Xác nhận Tìm đã bật lại và tài khoản Apple chỉ hiện những thiết bị bạn nhận ra.

Những thói quen này cũng hữu ích khi đưa máy cho người khác trong thời gian ngắn; xem cách cho mượn iPhone mà không lộ ảnh riêng tư.

Không phải lúc nào cũng xoá được máy, và không phải ca sửa nào cũng cho bạn giữ kín mật mã. Nội dung trong Lockboxy vẫn được bảo vệ trong tình huống đó, vì nó không phụ thuộc vào mật mã điện thoại.

• Lockboxy có mật mã riêng, tách biệt với mật mã iPhone, nên đưa mã mở máy cho kỹ thuật viên cũng không mở được kho.
• Ảnh, video, tệp và ghi chú được mã hoá AES-256 ngay trên máy. Không có tài khoản, không có máy chủ nào giữ bản sao.
• Nếu định xoá máy, gói Premium xuất được tệp sao lưu đã mã hoá để bạn lưu ở nơi tự chọn — iCloud Drive, Google Drive hay Tệp — và Verify Restore giúp kiểm tra bản sao lưu thật sự khôi phục được trước khi bạn dựa vào nó.

Lưu ý thẳng thắn: nếu quên mật mã Lockboxy mà không có Recovery Key (Premium), không ai mở được kho, và xoá máy khi chưa sao lưu sẽ mất kho vĩnh viễn. Các câu hỏi thường gặp có trong FAQ.